Misión y Visión:

Italviajes tiene como misión "Ofrecer calidad, seguridad y tecnología  en   servicio de  turismo, viajes, convenciones y eventos, satisfaciendo  las necesidades de nuestros clientes, siendo una Corporación de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo de los procesos,  contribuyendo con el desarrollo social  del país".

La visión "Posicionarnos como una de las mas prestigiosas  Filial de la Organización Italcambio a nivel mundial dentro del ámbito de  servicios de Agencias de Viajes  creando un modelo de trabajo basado en la excelencia  de nuestros servicios, logrando la preferencia y fidelidad de nuestros clientes".

Valores:

• Seguridad: Proporcionamos a nuestros clientes y empleados un estado de  tranquilidad. No permitimos el mal uso, la apropiación indebida ni el abuso de los bienes de la Organización y de nuestros clientes.

• Calidad de Servicio: La organización en pleno esta orientada a satisfacer y superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ofreciéndole un servicio de calidad en el cual  se incluye el valor agregado del mismo.

• Compromiso: Sentimos honor de trabajar en la Organización, por lo cual nos sentimos comprometidos con nuestra visión “Posicionarnos como una de las mas prestigiosas  Organizaciones a nivel mundial dentro del ámbito de  servicios de Casas de Cambio y Agencias de Viajes” y cumplimos con lo establecido  en nuestra misión y política de calidad.

• Diversidad: Cada una de lo integrantes  de la Organización  es diferente en algún aspecto, pero siempre existe el sentimiento de compartir y aprender, eliminando esas diferencias,  sacando provecho de las ventajas que la diversidad nos brinda.

• Trabajo en Equipo: somos una gran familia, integrada por personas  con capacidad complementaria, comprometidos con un mismo propósito, un objetivo de trabajo y con responsabilidad mutua compartida.

• Ética: Nuestra conducta y proceder es digna y honorable,

• Respeto: En nuestro día a día prevalece el respeto mutuo por nuestros clientes, amigos, y compañeros de trabajo, respeto a su dignidad humana y a su trabajo, creando un clima de armonía integral.

• Competitividad: Estamos comprometidos con el bienestar de nuestro desempeño, buscando diariamente ser mas eficaces, eficientes y productivos  en cada una de nuestras actividades laborales. En el camino hacia el éxito luchamos para que cada uno de nosotros aporte lo mejor de si.

• Responsabilidad: Contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa, asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones. Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto individual como Organizacional.

• Proactividad: Somos personas dinámicas, efectivas con una alta capacidad de respuesta.